2012-6-14 10:20:05 南方都市報
6月2日以來,一場突如其來的“停工”在福州鼓樓區、晉安區、台江區等多個圓通網點蔓延,造成每天2萬- 3萬件快遞無法送達客戶。雖然客服答複“内部整頓導緻快件積壓無法派送”,但記者事後調查獲悉,“圓通試圖出資将福州鼓樓區、晉安區、台江區等站點收回變成直營”才是引發此次加盟商停工聯手抵制的最終原因。
事态仍在拉鋸,但這場由圓通挑起的模式變革似乎已不可逆轉。記者從有關渠道獲悉,此前,圓通“北上廣”分公司已經直營,深圳、成都實現平穩交接。按照規劃,圓通今年所有省會城市、貨量大的二線城市也全部要轉型直營,“削藩”意圖已相當明顯。昨天,有消息靈通人士再次向記者透露,其實有這種心思的并非圓通一家,除申通加盟率仍保持在95%、幾無動作外,韻達、彙通、中通等民營快遞也在着手行動。
加盟模式問題多多
13天,福州圓通公司有關人士向記者透露,随着多方面調解,該公司派件已經恢複運營。
根據圓通福建區域總經理喻紅軍的說法,此次風波主要是福州下屬幾個站點加盟商想單幹,在鬧情緒。據其透露,今年4月份圓通總部召開會議,會議主要内容爲圓通福州由加盟商運營模式變爲直營模式,加盟商變成職業經理人,加盟商不持有圓通股份。至6月,福州下屬兩個站點加盟商想退出,“這兩個負責人拉動其它站點的負責人鬧事,想單
獨運營”。
目前業内公認的,除郵政速遞、順豐、宅急送等采用直營體系外,其它國内大部分異地、同城快遞仍是加盟模式。“申通被業内視爲加盟體制的樣闆。”快遞加盟商陳東林(化名)表示,這種模式總部的營收主要是單據費用和物流運輸費用。每件快遞都有一張單據,上面有條碼、密碼,加盟商無法印制。加盟商出件,必須從總部購買運單,一張0.8元。此外,所有貨運必須由申通分布在全國的運輸車隊來運送。而加盟商在網絡需要的地方設立網點,使用總部品牌,和總部形成業務合作,但雙方沒有股權關聯,自負盈虧,按文件每件、包裹每公斤爲單位交納承包費。
加盟模式不易管理,最主要原因是加盟商各自爲政,以自身利益爲中心,可能會爲短期利益而犧牲質量和品牌。快遞企業陷入另外一個難以補救的困局即:作爲割據諸侯的加盟商一旦足夠強大,總部則無法掌控。“加盟體制問題很多,與快遞業需要一體化、标準化和規範化的精神背道而馳。”中國快遞咨詢網首席顧問徐勇表示,現實也證明,國外沒有一家知名的快遞公司是加盟模式。
“削藩”收權利益博弈
“圓通是‘淘寶件’的主要派送商,該公司業務中有60%左右都是這樣的小件包裹。”一位不願透露姓名的快遞業人士表示,但淘寶快遞價低利潤薄,其中較有利可圖的是3%-5%
傭金的代收貨款。然而,圓通以加盟爲主,由于涉及資金安全,很難進入這一業務。
去年以來,圓通就開始強勢推行直營改革、“削藩收權”。據悉,目前上海、北京、廣州等幾大經濟發達城市圓通已率先變爲直營模式,深圳、成都也實現平穩過渡。據圓通快遞董事長喻渭蛟透露,圓通快遞的直營率已經達到50%.今年,所有省會城市、貨量大的二線城市也全部要轉型直營。
與此同時,圓通的同行們也在緊鑼密鼓地行動。“彙通總部在加快網絡直營的進程中不惜代價,一年内,我們先後把廣東、陝西、湖北、湖南、廣西、重慶、遼甯、黑龍江、江西以及無錫、甯波、杭州、蘇州等站點收歸直營,提高總部對全網的運營管理和控制能力。”彙通内部一位人士向記者透露,目前公司總部直營的省市已達到16個。去年12月,韻達在無錫轉型直營的變革中,也遭遇到壓件、爆倉的情況。
“直營的最大難度在于是否有足夠的收件量支撐公司運營。爲此,很多快遞‘削藩’的首選都是貨量較大的一二線城市,但這勢必引發與當地之前的加盟商的争利局面,雙方博弈遭遇抵制并不意外。”上述快遞業人士表示,順豐C E O王衛十年前收回加盟站點時,據說被香港黑社會追殺,并差點被别人卸胳膊斷腿。連搞技術出身的百世網絡周建在整改彙通的加盟分公司時,也知道沒有匪氣搞不定加盟商。而圓通此次在福州風波之前,也在西安、東莞等地遭遇到加盟商的抵制。
此外,資金也很可能是民營快遞轉型直營的瓶頸之一。江湖傳聞,自2004年起王衛先後9次将物業或商展抵押給銀行,以此獲得現金到國内開設網點。據悉,福州加盟商提出的放棄站點運營權的叫價是50萬元,而該條件被圓通視爲漫天要價。雖然加盟是國内民營快遞的過渡階段,直營才是終極航向,但這輪“削藩”注定不會平靜。徐勇認爲,這場變革将會在中國快遞業持續5至10年,現在才剛剛開始。
“主要是福州下屬幾個站點加盟商想單幹,在鬧情緒。”喻紅軍随後向記者坦陳道,今年4月份圓通總部召開會議,會議主要内容爲圓通福州由加盟商運營模式變爲直營模式,加盟商變成職業經理人,加盟商不持有圓通股份。今年6月,福州下屬兩個站點加盟商想退出,“這兩個負責人拉動其它站點的負責人鬧事,想單獨運營”。